Probeer Nu! (gratis)

Probeer Workbooks CRM of Workbooks CRM Business Edition nu 30 dagen gratis en geheel vrijblijvend uit!

 

VERBETER UW KLANTENSERVICE

Integreer uw klantenservice met marketing, verkoop en boekhouding.

GEINTEGREERDE KLANTENSERVICE (VIDEO)
Workbooks beheert alle vragen van uw klanten. U kunt per vraag:

  • een zaaknummer en verantwoordelijke medewerker toekennen,
  • prioriteren,
  • gebruik maken van Email templates voor het antwoord op standaard vragen
  • controleren of een geplande follow-up ook is nagekomen.

360 INZICHT
Uw klantenservice heeft inzage in de complete klanthistorie, inclusief order- en facturatiegegevens. Andersom kunnen uw verkopers ook zien hoe het bijvoorbeeld met de afhandeling van een klacht verloopt.

MANAGEMENT RAPPORTAGE
De rapportage tool van Workbooks geeft real-time inzicht in de werkdruk, probleemgevallen en mogelijke manieren de klantenservice te verbeteren.

CONTRACT MANAGEMENT
Als een klant belt met een probleem over een specifiek product, kan de klantenservice het servicecontract er direct bij zoeken om te kijken of het contract nog geldig is en of het gevraagde serviceniveau inderdaad is afgesproken.